وجه جهاز حماية المستهلك حزمة من النصائح والإرشادات الهامة للمواطنين عند الشراء عبر المواقع الإلكترونية، وذلك في إطار دور الجهاز التوعوي لضمان حقوق المستهلك وتجنب الوقوع ضحية لعمليات النصب أو السلع المغشوشة.
نصائح ذهبية للتسوق الآمن عبر الإنترنت
وأكد الجهاز على ضرورة اتباع الخطوات التالية لضمان تجربة تسوق آمنة:
1. البحث والمقارنة قبل الشراء:
دعا الجهاز المستهلكين إلى التجول بين المواقع المختلفة قبل إتمام عملية الشراء، للمقارنة بين الأسعار والمواصفات الخاصة بكل سلعة لضمان الحصول على أفضل عرض.
2. الأمان الرقمي أولاً:
شدد “حماية المستهلك” على ضرورة التسوق عبر المواقع المؤمنة (Secure Website) التي تحافظ على سرية البيانات وأرقام البطاقات الائتمانية، مع التأكد من صحة البيانات وقيمة المشتريات قبل إرسالها للموقع.
3. التعامل مع المواقع ذات السمعة الطيبة:
نصح الجهاز بالتعاون مع المواقع المشهورة، وضرورة القراءة الدقيقة لشروط البيع، خاصة ما يتعلق بسياسات التوصيل والاسترجاع، والاطلاع على خانة الأسئلة المتكررة (FAQs) لحل أي استفسارات.
4. الحذر من مشاركة البيانات السرية:
حذر الجهاز بشكل قاطع من إعطاء تفاصيل البطاقة الائتمانية عبر البريد الإلكتروني أو غرف المحادثة (Chat rooms)، منعاً
لسرقتها أو إساءة استخدامها.
5. تخصيص بطاقة واحدة للتسوق:
يفضل استخدام بطاقة ائتمانية واحدة فقط لعمليات الشراء عبر الإنترنت وتخصيصها لهذا الغرض، مع مراعاة أن يكون
رصيدها متناسباً مع قيمة المشتريات، مما يسهل اكتشاف أي محاولة اختراق أو استخدام غير مصرح به.
6. مراجعة كشوف الحسابات:
أشار الجهاز إلى أهمية مراجعة كشف حساب البطاقة الائتمانية دورياً لمطابقة عمليات الشراء، مع الانتباه إلى أن اسم
الشركة التي يظهر في الكشف قد يختلف أحياناً عن اسم موقعها الإلكتروني.
7. توثيق عملية الشراء:
نصح الجهاز بضرورة الاحتفاظ بنسخة من “أمر الشراء” في كل مرة، وطباعتها أو حفظ نسخة منها على القرص الصلب
للجهاز (Hard Disk) للرجوع إليها عند الحاجة.
8. التدقيق في بيانات السلع والتوصيل:
يجب قراءة البيانات الإيضاحية للسلع بدقة، والتأكد من تحديد المسؤول عن تكلفة النقل والتوصيل (هل هي على المتجر أم المستهلك).
9. التحذير من السلع المغشوشة:
نبه الجهاز إلى أن عدم إمكانية “المعاينة” قبل الشراء قد يعرض المستهلك للسلع المغشوشة، لذا يجب توخي الحذر الشديد والاعتماد على الوصف الدقيق والصور الحقيقية.